Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DERNIÈRE MISE À JOUR : 12 février 2026 MENTIONS LÉGALES ET IDENTIFICATION Conformément à l'article 10 de la Loi espagnole 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique (LSSI-CE), l'utilisateur est informé de ce qui suit : • Dénomination sociale : MENNU DIGITAL SOLUTIONS, S.L. (ci-après, « Mennu », « la Société », « nous », « notre » ou « nos ») • NIF : B26719690 • Siège social : Paseo de la Castellana, 194, Bajo B, 28046, Madrid, Espagne • E-mail : info@mennuqr.com • Téléphone : +34 694 212 713 • Site web : https://mennuqr.com • Activité : Fourniture de services technologiques pour la numérisation de menus dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie. 1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après, les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme web Mennu (ci-après, la « Plateforme » ou le « Service »), une solution Software-as-a-Service (SaaS) qui permet aux professionnels de la restauration de créer, gérer et publier des menus numériques grâce à la technologie d'intelligence artificielle. En s'inscrivant, en accédant ou en utilisant la Plateforme, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté pleinement les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces dispositions, veuillez ne pas utiliser le Service. 2. DESCRIPTION DU SERVICE Mennu propose une plateforme technologique comprenant les fonctionnalités principales suivantes : a) Création et édition de menus numériques personnalisables avec plusieurs modèles de design. b) Numérisation et digitalisation automatisées de menus physiques grâce à l'intelligence artificielle (IA), la reconnaissance optique de caractères (OCR) et le traitement du langage naturel. c) Traduction automatique de menus en plusieurs langues au moyen de modèles d'IA. d) Génération de codes QR pour l'accès public aux menus. e) Gestion du profil du restaurant avec informations commerciales, logos et images de marque. f) Système de regroupement de menus par horaires (« Smart QR »). g) Tableau de bord d'administration pour la gestion des menus, des abonnements et de la facturation. L'utilisateur reconnaît que les fonctionnalités basées sur l'IA (numérisation, traduction, extraction de marque) sont des outils d'assistance automatisée, et que les résultats générés doivent être révisés et vérifiés par l'utilisateur avant leur publication. 3. INSCRIPTION DE L'UTILISATEUR ET COMPTE 3.1. Pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de la Plateforme, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations véridiques, complètes et à jour. 3.2. L'inscription peut être effectuée par e-mail et mot de passe, ou via des services d'authentification tiers (Google OAuth). 3.3. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées sous son compte. 3.4. L'utilisateur s'engage à nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de son compte à l'adresse info@mennuqr.com. 3.5. Mennu se réserve le droit de suspendre ou d'annuler les comptes fournissant de fausses informations, violant les présentes Conditions ou faisant un usage abusif du Service. 4. PLANS, ABONNEMENTS ET PAIEMENTS 4.1. Plan gratuit. Mennu propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Mennu se réserve le droit de modifier les caractéristiques du plan gratuit à tout moment. 4.2. Plans payants. Les plans d'abonnement payants (mensuels ou annuels) donnent accès à des fonctionnalités supplémentaires. Les prix en vigueur sont affichés sur la page de tarification de la Plateforme. 4.3. Traitement des paiements. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, Inc., un processeur de paiement certifié PCI-DSS. Mennu ne stocke pas les données de cartes de crédit ou de débit sur ses serveurs. 4.4. Facturation. Les plans payants sont facturés à l'avance selon le cycle de facturation sélectionné (mensuel ou annuel). Le renouvellement est automatique sauf annulation préalable par l'utilisateur. 4.5. Période d'essai. Mennu peut offrir des périodes d'essai gratuites à sa seule discrétion. Aucun frais ne sera prélevé pendant la période d'essai. À l'expiration de l'essai, les frais du plan applicable seront automatiquement facturés sauf annulation préalable. 4.6. Annulation. L'utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord d'administration. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours, l'accès aux fonctionnalités payantes étant maintenu jusqu'à cette date. 4.7. Remboursements. Les paiements effectués ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable ou si Mennu le juge approprié à sa seule discrétion. 4.8. Modification des prix. Mennu se réserve le droit de modifier ses prix. Toute modification de prix sera notifiée au moins 30 jours à l'avance et sera effective à compter du prochain cycle de facturation. 5. CONTENU DE L'UTILISATEUR 5.1. L'utilisateur conserve la propriété et tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu téléchargé, saisi ou généré via la Plateforme, y compris les textes, images, logos, descriptions de plats et tout autre matériel (ci-après, le « Contenu Utilisateur »). 5.2. En utilisant le Service, l'utilisateur accorde à Mennu une licence mondiale, non exclusive, gratuite et pouvant faire l'objet de sous-licences pour héberger, stocker, reproduire, afficher et distribuer le Contenu Utilisateur aux seules fins de fourniture et d'amélioration du Service. 5.3. L'utilisateur déclare et garantit que : (a) il détient les droits sur le Contenu Utilisateur ou dispose des autorisations nécessaires ; (b) le Contenu Utilisateur ne porte pas atteinte aux droits de tiers ; et (c) le Contenu Utilisateur est conforme à la législation applicable. 5.4. Mennu ne surveillera pas de manière proactive le Contenu Utilisateur mais se réserve le droit de le supprimer s'il est jugé contraire aux présentes Conditions ou à la loi applicable. 6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE 6.1. La Plateforme, y compris son design, son code source, ses algorithmes d'intelligence artificielle, ses modèles, logos, marques, noms commerciaux, graphiques et autres éléments créatifs, sont la propriété exclusive de MENNU DIGITAL SOLUTIONS, S.L. ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les lois espagnoles et internationales en matière de propriété intellectuelle et industrielle. 6.2. La reproduction, distribution, communication publique, transformation, ingénierie inverse ou toute autre forme d'exploitation du contenu de la Plateforme sans l'autorisation écrite expresse de Mennu est expressément interdite. 6.3. L'accès au Service ne confère à l'utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle sur la Plateforme ou son contenu original. 7. USAGE ACCEPTABLE ET INTERDICTIONS L'utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme conformément à la loi, aux bonnes mœurs, à l'ordre public et aux présentes Conditions. Il est expressément interdit de : a) Utiliser la Plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou de mauvaise foi. b) Télécharger du contenu diffamatoire, discriminatoire, offensant, violent ou incitant à la haine. c) Télécharger du contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers. d) Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, données ou comptes d'autres utilisateurs. e) Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du logiciel de la Plateforme. f) Utiliser des bots, scrapers ou autres moyens automatisés pour accéder à la Plateforme sans autorisation. g) Revendre, sous-licencier ou redistribuer l'accès au Service sans autorisation. h) Surcharger intentionnellement l'infrastructure de la Plateforme. 8. DISPONIBILITÉ DU SERVICE 8.1. Mennu s'efforce de maintenir la Plateforme disponible en permanence mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ni l'absence d'erreurs. 8.2. Mennu peut effectuer des mises à jour, des tâches de maintenance ou des modifications techniques pouvant affecter temporairement la disponibilité du Service. Dans la mesure du possible, les utilisateurs seront informés avec un préavis raisonnable. 8.3. Mennu ne sera pas responsable des interruptions de service causées par un cas de force majeure, des pannes de réseaux de télécommunications, des prestataires externes ou des circonstances échappant à son contrôle raisonnable. 9. FONCTIONNALITÉS D'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE — AVIS IMPORTANT 9.1. Les fonctionnalités d'intelligence artificielle de la Plateforme (numérisation de menus, traduction automatique, extraction de marque, génération de design) sont fournies « en l'état » en tant qu'outils d'assistance et de productivité. 9.2. Mennu ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des résultats générés par les modèles d'IA. L'utilisateur est responsable de la révision, de la vérification et, le cas échéant, de la correction de tout contenu généré automatiquement avant sa publication. 9.3. Le contenu généré par l'IA ne constitue pas un conseil professionnel de quelque nature que ce soit (juridique, nutritionnel, médical, etc.). 9.4. L'utilisateur reconnaît que les modèles d'IA peuvent produire des résultats inattendus ou inexacts et dégage Mennu de toute responsabilité découlant de la publication de contenu généré par l'IA sans révision préalable. 10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 10.1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Mennu et ses dirigeants, employés, partenaires, agents, fournisseurs et affiliés ne seront pas responsables de : a) Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs. b) Perte de profits, de données, de clientèle ou de fonds de commerce. c) Erreurs ou omissions dans le contenu généré par l'intelligence artificielle. d) Interruptions ou pannes de service causées par des facteurs externes. e) Accès non autorisé aux transmissions ou données de l'utilisateur par des tiers. 10.2. En tout état de cause, la responsabilité cumulative totale de Mennu pour toute réclamation liée au Service sera limitée au montant total payé par l'utilisateur au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. 10.3. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité de Mennu dans les cas où la loi applicable ne permet pas une telle limitation, y compris la faute intentionnelle, la négligence grave ou la violation d'obligations essentielles. 11. INDEMNISATION L'utilisateur s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité Mennu, ses dirigeants, employés et affiliés contre toute réclamation, dommage, responsabilité, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocats) découlant de : (a) l'utilisation du Service par l'utilisateur ; (b) la violation des présentes Conditions ; (c) l'atteinte aux droits de tiers ; ou (d) le Contenu Utilisateur. 12. SUSPENSION ET RÉSILIATION 12.1. Mennu peut suspendre ou annuler l'accès de l'utilisateur à la Plateforme, en tout ou en partie, si : (a) l'utilisateur viole les présentes Conditions ; (b) une utilisation frauduleuse ou abusive est détectée ; (c) cela est requis par une décision judiciaire ou administrative ; ou (d) pour des raisons techniques ou de sécurité justifiées. 12.2. En cas d'annulation du compte, l'utilisateur peut demander l'exportation de son Contenu Utilisateur dans les 30 jours suivant l'annulation. 12.3. Après l'annulation, Mennu peut supprimer définitivement les données et le contenu associés au compte de l'utilisateur, sans préjudice des obligations de conservation établies par la loi applicable. 13. LIENS VERS DES TIERS La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Mennu. Mennu n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites tiers. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les conditions et les politiques de confidentialité de tout site Web tiers qu'ils visitent. 14. MODIFICATIONS DES CONDITIONS 14.1. Mennu se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées aux utilisateurs au moins 30 jours à l'avance via la Plateforme ou par e-mail. 14.2. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaudra acceptation des nouvelles Conditions. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les modifications, il doit cesser d'utiliser le Service et annuler son compte. 15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION 15.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. 15.2. Pour la résolution de tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions, les parties se soumettent aux Tribunaux de la ville de Madrid, Espagne, sauf si la loi applicable établit une juridiction différente pour le consommateur. 15.3. Si l'utilisateur est qualifié de consommateur au sens du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, il peut également accéder à la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de la Commission Européenne, disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr 16. DIVISIBILITÉ Si l'une des dispositions des présentes Conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement. 17. CONTACT Pour toute question, réclamation ou exercice de droits liés aux présentes Conditions, veuillez contacter : MENNU DIGITAL SOLUTIONS, S.L. Paseo de la Castellana, 194, Bajo B, 28046, Madrid, Espagne E-mail : info@mennuqr.com Téléphone : +34 694 212 713