Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI ULTIMO AGGIORNAMENTO: 12 febbraio 2026 AVVISO LEGALE E IDENTIFICAZIONE In conformità con l'articolo 10 della Legge spagnola 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), l'utente è informato di quanto segue: • Ragione sociale: MENNU DIGITAL SOLUTIONS, S.L. (di seguito "Mennu", "la Società", "noi", "ci" o "nostro") • Numero di Identificazione Fiscale (NIF): B26719690 • Sede legale: Paseo de la Castellana, 194, Bajo B, 28046, Madrid, Spagna • Email: info@mennuqr.com • Telefono: +34 694 212 713 • Sito web: https://mennuqr.com • Attività: Fornitura di servizi tecnologici per la digitalizzazione di menù nel settore della ristorazione e dell'ospitalità. 1. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE I presenti Termini e Condizioni (di seguito le "Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma web Mennu (di seguito la "Piattaforma" o il "Servizio"), una soluzione Software-as-a-Service (SaaS) che consente ai professionisti della ristorazione di creare, gestire e pubblicare menù digitali utilizzando tecnologie di intelligenza artificiale. Registrandosi, accedendo o utilizzando la Piattaforma, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni. Se non si è d'accordo con una qualsiasi di queste disposizioni, si prega di non utilizzare il Servizio. 2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Mennu offre una piattaforma tecnologica con le seguenti funzionalità principali: a) Creazione e modifica di menù digitali personalizzabili con più modelli di design. b) Acquisizione e digitalizzazione automatizzata di menù fisici mediante intelligenza artificiale (IA), riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) e tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale. c) Traduzione automatica dei menù in più lingue tramite modelli di IA. d) Generazione di codici QR per l'accesso pubblico ai menù. e) Gestione del profilo del ristorante con informazioni commerciali, loghi e immagini del brand. f) Sistema di raggruppamento dei menù basato su programmazione oraria ("Smart QR"). g) Pannello di gestione per l'amministrazione di menù, abbonamenti e fatture. L'utente riconosce che le funzionalità basate su IA (scansione, traduzione, estrazione del brand) sono strumenti automatizzati di assistenza e che i risultati generati devono essere rivisti e verificati dall'utente prima della pubblicazione. 3. REGISTRAZIONE DELL'UTENTE E ACCOUNT 3.1. Per accedere a tutte le funzionalità della Piattaforma, l'utente deve creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. 3.2. La registrazione può avvenire tramite email e password o tramite servizi di autenticazione di terze parti (Google OAuth). 3.3. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte con il proprio account. 3.4. L'utente si impegna a notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account all'indirizzo info@mennuqr.com. 3.5. Mennu si riserva il diritto di sospendere o eliminare gli account che forniscono informazioni false, violano le presenti Condizioni o fanno un uso improprio del Servizio. 4. PIANI, ABBONAMENTI E PAGAMENTI 4.1. Piano gratuito. Mennu offre un piano gratuito con funzionalità limitate. Mennu si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del piano gratuito in qualsiasi momento. 4.2. Piani a pagamento. I piani di abbonamento a pagamento (mensili o annuali) sbloccano funzionalità aggiuntive. I prezzi attuali sono visualizzati sulla pagina dei prezzi della Piattaforma. 4.3. Elaborazione dei pagamenti. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, Inc., un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. Mennu non memorizza i dati delle carte di credito o debito sui propri server. 4.4. Fatturazione. I piani a pagamento vengono fatturati in anticipo secondo il ciclo di fatturazione scelto (mensile o annuale). Il rinnovo è automatico, a meno che l'utente non annulli preventivamente. 4.5. Periodo di prova. Mennu può offrire, a propria discrezione, periodi di prova gratuiti. Durante il periodo di prova non verranno addebitati costi. Al termine della prova, la tariffa del piano applicabile verrà addebitata automaticamente, salvo cancellazione preventiva. 4.6. Cancellazione. L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal proprio pannello di gestione. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, mantenendo l'accesso alle funzionalità a pagamento fino a tale data. 4.7. Rimborsi. I pagamenti effettuati non sono rimborsabili, salvo che la legge applicabile disponga diversamente o Mennu lo ritenga opportuno a propria discrezione. 4.8. Modifiche dei prezzi. Mennu si riserva il diritto di modificare i propri prezzi. Qualsiasi modifica dei prezzi sarà comunicata con un preavviso minimo di 30 giorni e sarà applicata a partire dal ciclo di fatturazione successivo. 5. CONTENUTI DELL'UTENTE 5.1. L'utente mantiene la proprietà e tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti caricati, inseriti o generati attraverso la Piattaforma, inclusi testi, immagini, loghi, descrizioni dei piatti e qualsiasi altro materiale (di seguito "Contenuti dell'utente"). 5.2. Utilizzando il Servizio, l'utente concede a Mennu una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita e sublicenziabile per ospitare, archiviare, riprodurre, visualizzare e distribuire i Contenuti dell'utente al solo scopo di fornire e migliorare il Servizio. 5.3. L'utente dichiara e garantisce che: (a) possiede i diritti sui Contenuti dell'utente o dispone delle autorizzazioni necessarie; (b) i Contenuti dell'utente non violano i diritti di terzi; e (c) i Contenuti dell'utente sono conformi alla legislazione applicabile. 5.4. Mennu non monitorerà proattivamente i Contenuti dell'utente, ma si riserva il diritto di rimuoverli se ritenuti in violazione delle presenti Condizioni o della legislazione applicabile. 6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE 6.1. La Piattaforma, incluso il suo design, codice sorgente, algoritmi di intelligenza artificiale, modelli, loghi, marchi, nomi commerciali, grafiche e altri elementi creativi, sono di proprietà esclusiva di MENNU DIGITAL SOLUTIONS, S.L. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi spagnole e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale. 6.2. È espressamente vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione, reverse engineering o qualsiasi altra forma di sfruttamento dei contenuti della Piattaforma senza il previo consenso scritto di Mennu. 6.3. L'accesso al Servizio non concede all'utente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla Piattaforma o sui suoi contenuti originali. 7. USO ACCETTABILE E DIVIETI L'utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità con la legge, la morale, l'ordine pubblico e le presenti Condizioni. È espressamente vietato: a) Utilizzare la Piattaforma per scopi illegali, fraudolenti o dolosi. b) Caricare contenuti diffamatori, discriminatori, offensivi, violenti o che incitino all'odio. c) Caricare contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi. d) Accedere in modo non autorizzato a sistemi, dati o account di altri utenti. e) Il reverse engineering, la decompilazione o il disassemblaggio di qualsiasi parte del software della Piattaforma. f) L'utilizzo di bot, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere alla Piattaforma senza autorizzazione. g) La rivendita, sublicenza o ridistribuzione dell'accesso al Servizio senza autorizzazione. h) Il sovraccarico intenzionale dell'infrastruttura della Piattaforma. 8. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO 8.1. Mennu si impegna a mantenere la Piattaforma continuamente disponibile, ma non garantisce il funzionamento ininterrotto né l'assenza di errori. 8.2. Mennu può effettuare aggiornamenti, manutenzioni o modifiche tecniche che possono temporaneamente influire sulla disponibilità del Servizio. Quando possibile, gli utenti saranno informati con ragionevole preavviso. 8.3. Mennu non sarà responsabile per interruzioni del Servizio causate da cause di forza maggiore, guasti delle reti di telecomunicazione, fornitori esterni o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. 9. FUNZIONALITÀ DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE — AVVISO IMPORTANTE 9.1. Le funzionalità di IA della Piattaforma (scansione menù, traduzione automatica, estrazione del brand, generazione di design) sono fornite "così come sono" come strumenti di assistenza e produttività. 9.2. Mennu non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità dei risultati generati dai modelli di IA. L'utente è responsabile della revisione, verifica e, se necessario, della correzione di tutti i contenuti generati automaticamente prima della pubblicazione. 9.3. I contenuti generati dall'IA non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo (legale, nutrizionale, medica, ecc.). 9.4. L'utente riconosce che i modelli di IA possono produrre risultati inaspettati o imprecisi e solleva Mennu da qualsiasi responsabilità derivante dalla pubblicazione di contenuti generati dall'IA senza adeguata verifica. 10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 10.1. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Mennu e i suoi amministratori, dipendenti, partner, agenti, fornitori e società affiliate non saranno responsabili per: a) Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi. b) Perdita di profitti, dati, clientela o avviamento commerciale. c) Errori o omissioni nei contenuti generati dall'intelligenza artificiale. d) Interruzioni o malfunzionamenti del Servizio causati da fattori esterni. e) Accesso non autorizzato alle trasmissioni o ai dati dell'utente da parte di terzi. 10.2. In ogni caso, la responsabilità cumulativa totale di Mennu per qualsiasi reclamo relativo al Servizio sarà limitata all'importo totale pagato dall'utente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato luogo al reclamo. 10.3. Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità di Mennu nei casi in cui la legge applicabile non consenta tale limitazione, inclusi dolo, colpa grave o violazione di obblighi essenziali. 11. INDENNIZZO L'utente si impegna a indennizzare e manlevare Mennu, i suoi amministratori, dipendenti e società affiliate da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da: (a) l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente; (b) la violazione delle presenti Condizioni; (c) la violazione dei diritti di terzi; o (d) i Contenuti dell'utente. 12. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE 12.1. Mennu può sospendere o risolvere l'accesso dell'utente alla Piattaforma, in tutto o in parte, se: (a) l'utente viola le presenti Condizioni; (b) viene rilevato un uso fraudolento o abusivo; (c) richiesto da un'autorità giudiziaria o amministrativa; o (d) per motivi tecnici o di sicurezza giustificati. 12.2. In caso di risoluzione dell'account, l'utente potrà richiedere l'esportazione dei propri Contenuti dell'utente entro 30 giorni dalla risoluzione. 12.3. Dopo la risoluzione, Mennu potrà eliminare definitivamente i dati e i contenuti associati all'account dell'utente, fatti salvi gli obblighi di conservazione stabiliti dalla legislazione applicabile. 13. COLLEGAMENTI A TERZE PARTI La Piattaforma può contenere collegamenti a siti web o servizi di terze parti che non sono di proprietà né controllati da Mennu. Mennu non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti web di terze parti. Raccomandiamo agli utenti di leggere i termini e le informative sulla privacy di ogni sito di terze parti che visitano. 14. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI 14.1. Mennu si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti con un preavviso minimo di 30 giorni attraverso la Piattaforma o via email. 14.2. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove Condizioni. Se l'utente non è d'accordo con le modifiche, dovrà cessare l'utilizzo del Servizio e cancellare il proprio account. 15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE 15.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola. 15.2. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni, le parti si sottopongono ai tribunali della città di Madrid, Spagna, salvo che la legislazione applicabile stabilisca un foro diverso per il consumatore. 15.3. Se l'utente è considerato consumatore ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, può inoltre accedere alla Piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea, disponibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr 16. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA Nel caso in cui una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni manterranno la loro piena validità. 17. CONTATTI Per domande, reclami o esercizio dei diritti relativi alle presenti Condizioni, contattare: MENNU DIGITAL SOLUTIONS, S.L. Paseo de la Castellana, 194, Bajo B, 28046, Madrid, Spagna Email: info@mennuqr.com Telefono: +34 694 212 713